Willkommen zurück am Arbeitsplatz
Sommer, Sonne, Strand – und: Ersatzdienste
(matsch) – Sommer, Sonne, Strand – und: Vertretungsdienste. Der Blick auf den Arbeitsplatz des Kollegen ist leer. Der Schreibtischnachbar ist im Urlaub. Jetzt sind Vertretungsdienste gefragt. Der Büroalltag bekommt neue, zusätzliche Schwerpunkte. Das trifft irgendwann jeden, denn irgendwann gehen auch die Zurückgebliebenen in den Urlaub. Konzentrierte Anwesenheit am Schreibtisch ist dann für die Zurückgebliebenen gefragt, sagt WTH-Geschäftsführer Gero Thieme: „Gleitzeit für einen früheren Feierabend zu nutzen, ist kaum noch möglich…“
Denn der Kollege, der in solchen Momenten normalerweise zum Telefon greift, ist irgendwo, wo die Zitronen blühen. „Dennoch läuft das Tagesgeschäft meist reibungslos und ohne Probleme weiter“, freut sich der Firmenchef. Voraussetzung sei allerdings, dass die urlaubenden Kollegen ihre Abwesenheit gut vorbereitet haben. Dazu gehöre etwa, wichtige Geschäftspartner zu informieren. Thieme ist überzeugt: „Die gute kollegiale und partnerschaftliche Zusammenarbeit im Unternehmen erledigt das für uns nahezu geräuschlos.“
In Unternehmen mit überschaubarer Mitarbeiterzahl ist es überall dasselbe, so auch bei der Firma Stader. Ein Mitarbeiter bringt es auf den Punkt: „Manchmal muss ich im Gespräch mit dem Kunden meines Kollegen alles über Fensterprofile wissen, obwohl ich mich sonst eher mit Klebstoffen beschäftige.“
Sich mit den Themengebieten urlaubender Kollegen auseinanderzusetzen und anschließend in Kundengesprächen kompetenter Gesprächspartner zu sein, ist sicher nicht einfach. Man kann sich aber durchaus darauf vorbereiten. Geschäftsführer Thieme: „Bei uns gilt der Grundsatz, dass man anderen Informationen schuldet. Daher ist der Wissende verpflichtet, seine Erkenntnisse im Kollegenkreis zu kommunizieren. Unsere vielseitige IT-Architektur hilft dabei.“
Auf diese Weise funktioniert der Wissens- bzw. Erkenntnistransfer bei WTH nicht nur ganzjährig, sondern kontinuierlich. Davon profitieren letztlich alle, sowohl diejenigen, die in Urlaub gehen, als auch diejenigen, die Urlaubsvertretungen übernehmen müssen.
Dennoch dürften alle erleichtert sein, wenn die Urlauber bald wieder an ihren Schreibtischen sitzen. Gero Thieme: „Wie man es auch dreht und wendet: Wenn Mitarbeiter ausfallen, fehlen auch Fachkräfte mit entsprechendem Wissen und Kontakten – mögliche Kompetenzlücken müssen dann souverän geschlossen werden.“ Fazit: Urlauber: Herzlich willkommen zurück am Arbeitsplatz.
