Erfolgsgeheimnis: Versorgungssicherheit
WTHs zweite Generation
(mud) – Das Geheimnis soliden Geschäftserfolgs hat WTH-Gründer Walter Thieme schon vor Jahrzehnten entdeckt. Sein Sohn Gero, seit zwei Jahren Geschäftsführer, wendet es ebenso konsequent an. Und tatsächlich blieb das niedersächsische Versandhaus aus Stade auch in den schwierigen Pandemiejahren erfolgreich. Für Walter und Gero Thieme hat das Geheimnis einen Namen: Versorgungssicherheit.
Sorgfältiges Durchhaltevermögen im Markt, Hersteller-, Lieferanten- und Kundenfreundlichkeit sowie ein feines Gespür für Marktentwicklungen sind die wichtigsten Zutaten für das „Geheimnis der Versorgungssicherheit“ – und schon hat man Erfolg.
„Auch wenn es paradox klingt“, schmunzelt Walter Thieme und gibt Einblicke, „man muss mit großer Sicherheit genau das liefern, was der Kunde gerade will. Und das auch dann, wenn andere längst über ‚Lieferschwierigkeiten‘ klagen.“
Denn in diesem Moment zählt das Wort: Versorgungssicherheit. WTH erreicht sie mit eigenen Grundsätzen: „Durch die langjährige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit all unseren Lieferanten ist es uns in der Vergangenheit immer gelungen, ‚Ärger‘ für unsere Kunden abzuwenden.“
Dies wird durch eine rechtzeitige und vorausschauende Lagerdisposition und Versandplanung erreicht. Hinzu kommt eine geschickte Distributionspolitik für „knappe Produkte“. In jedem Fall sind Vertrauen und Verlässlichkeit zwischen den Geschäftspartnern innerhalb der Lieferkette essenziell.
Niemand sollte überfordert oder ausgenutzt werden. Andererseits müssen in solchen Situationen die Umstände offen, vertrauensvoll und ehrlich kommuniziert werden. Gero Thieme sagt: „Wenn also bereits ‚Zeitungen‘ oder ‚TV-Nachrichten‘ darüber berichten, ist die Zeit für den Informationsaustausch zwischen Geschäftspartnern längst vorbei. Es gäbe weder Zeit noch Gelegenheit, einzugreifen.“
Stets den Grundsatz „Versorgungssicherheit“ vor Augen, hat WTH alle Krisen und schwierigen Situationen erfolgreich gemeistert und nie einen Kunden verloren oder „im Regen stehen lassen“.
Sowohl das ehemalige als auch das aktuelle Management sind sich einig: „Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der direkten, vertrauensvollen und persönlichen Zusammenarbeit mit allen Beteiligten auf allen Ebenen, einschließlich der Logistikunternehmen, und einem rundum offenen, ehrlichen und realistischen Informationsaustausch über das Machbare oder Wünschenswerte. Dies gilt sowohl für quantitative Aspekte (Verfügbarkeit von Mengen) als auch für kommerzielle Aspekte (Preise).“
